あなたと思いが同じのご家族がいらっしゃいます よくある質問

FAQ

お客様からよくいただくご質問です

そう何度も経験することのないからこそ不安は事前に解決しましょう。

1.もしものとき、まず何をすればいいですか?

突然の出来事に⼾惑い、どうすればいいか不安になってしまいますよね。まずは、セレミューズまでお電話ください。24時間365⽇、寝台⾞で速やかにお迎えにあがります。
【病院や施設でお亡くなりになった場合】医師の確認後、搬送の⼿配が必要になります。
【ご⾃宅で亡くなられた場合】まずかかりつけ医か警察へのご連絡が必要です。
いずれの場合も、故⼈様のためにご安置やドライアイスの処置をできるだけ早く⾏うことが⼤切です。セレミューズでは、
お電話いただいたその時から、ご家族様が次に何をすればよいかを丁寧にご案内しますので、どうかご安⼼ください。

2.相⾒積もりをしてもいいですか?

もちろんです。⼤切なお別れを託す葬儀社は、ご家族が「納得して選ぶ」ことが何より⼤切だと私たちは考えています。ご相談の際、必ず注⽬いただきたいのは「スタッフの対応」です。
費⽤の説明ばかりで事務的に話を進めるのではなく、ご家族の想いや状況を丁寧に聞き取り、お家に合った悔いなく送るための最適な提案してくれるかどうか。その姿勢が、料⾦⽐較だけではわからない葬儀社の本質を映し出します。
また極端に安い⾒積もりの場合、必要な項⽬がオプション扱いとなっている場合もあるので要注意です。セレミューズでは、明朗会計でご家族の“想い”に寄り添うご提案を何より⼤切にしています。無理な勧誘や契約は⼀切ございませんので、どうぞ安⼼してご相談ください。

3.もっと安いプランはありますか?

はい、ご希望に合わせて様々なプランをご用意しております。セレミューズで最も選ばれている家族葬プランは、必要なものがすべて揃った「セレ放題プラン」75万円(税別・税込82.5万)~ です。もしさらに費用を抑えたお別れをご希望であれば、
・お通夜を省略して1日でお見送りをする「1日葬プラン」:55万円(税込)
・火葬のみを行う「直葬プラン」:19.8万円(税込)
といった形も可能です。どのプランをお選びいただいても、「ありがとう」を伝える、あたたかなお別れの時間をご提供しております。ご予算やご希望に合わせて、最適な形をご提案いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。
※上記には御布施など必要に応じて変動する部分は含まれません

4.少⼈数でも利⽤できますか?

はい、ごく少⼈数でのお葬式でも、ぜひ式場をご利⽤ください。セレミューズでは参列⼈数にかかわらず、故⼈へ「ありがとう」を伝えていただく時間を⼤切にしています。
式場内に、故⼈の⼈⽣を振り返るコーナーを設けたり、語らいの時間が⾃然に⽣まれるような空間づくりを⾏っています。
また、万が⼀想定外のご弔問があった場合でも、式場内の扉を開放して広く使えるようにするなど、柔軟に対応いたします。⼈数に関わらず、あたたかな時間になりますよう丁寧にサポートしますのでご安⼼ください。

5.葬儀の打ち合わせは喪主ひとりで⾏うのですか?

いいえ、多くのご家族がご夫婦やお⼦様、お孫様など、皆さまで相談しながらお葬式の内容を決めておられます。
喪主様おひとりで抱え込む必要はありませんのでご安⼼ください。お葬式は、喪主様だけでなくご家族みんなで気持ちをひとつにつくりあげるものです。
セレミューズでは、そうしたご家族の想いをかたちにできるよう、丁寧に寄り添いながらサポートいたします。
はじめは「何から決めたらいいか分からない」というご家族がほとんどです。お話を伺いながらお家に合った「ありがとう」を伝えるお葬式を⼀緒に進めてまいりますので、ご安⼼ください。

6.亡くなった翌⽇にお葬式をするのですか?

「すぐにお通夜やお葬式をしなければいけない」と思われている⽅は多いですが、実は決まった⽇程というものはありません。
たとえば、「数⽇後であれば家族全員がそろってお⾒送りできる」といったご事情がある場合、どうかそのタイミングまでお待ちください。
⼤切な⼈が全員そろって、⼼からのお別れができることのほうが、故⼈様へなによりの供養になります。ご不安に思われがちなご遺体のご状態についても、セレミューズが毎⽇丁寧に確認し、ドライアイスの処置などをしっかり⾏いますので、どうぞ安⼼してください。
急いで決めて後悔するよりも、ご家族が落ち着いて準備できる時間を確保することが何より⼤切です。三⽇後でも、⼀週間後でも問題ありません。その時間を、故⼈様のためにできることを整える、かけがえのない時間として⼤切にしてください。

7.宗派がわからないのですがどうすればいいですか?

ご安⼼ください。ご⾃宅に仏壇がある場合は、仏具の配置や形状などから宗派を確認できることもあります。セレミューズのスタッフがお話を伺い、必要に応じて⼀緒に確認させていただきます。
また、お付き合いのあるお寺様がいらっしゃらない場合も安⼼してお付き合いいただけるご寺院様とのご縁をおつなぎすることが可能です。
「お寺様とのやりとりが不安」「お布施ってどうすればいいの?」というお声もよくいただきますが、お布施の渡し⽅やお付き合いのマナーなども丁寧にサポートいたします。
なお、お布施の⾦額は葬儀社が決めるものではありませんが、地域の相場感や事例をご参考としてお伝えすることはできますのでお気軽にご相談ください。

8.会員ではないのですが、急な対応もお願いできますか?

そんな時こそセレミューズにお電話ください。早朝・深夜を問わず、寝台⾞は24時間体制で待機しており、ご連絡をいただき次第、速やかにお迎えにあがります。突然のことに「どうしたらいいかわからない…」そんなときこそ、セレミューズをお役⽴てください。
なお、会員様と⾮会員様の違いは、費⽤⾯でのご優待があるかどうかのみ。お葬式の内容や対応に違いは⼀切ありませんので、どなた様にも⼼のこもった「ありがとう」を伝えるお⾒送りをご提供いたします。
また、事前にご⼊会いただくことで、会館使⽤料の割引(10万円)やお供え物の割引などの特典もございます。お葬式のご負担を少しでも軽くしたいとお考えの⽅には、「もしものとき」の安⼼のために、事前⼊会をおすすめしております。⼀度ご⼊会いただくと、葬儀後のサポートもお得にご利⽤いただけます。

9.控室にはどのような設備がありますか

故⼈様と最後のひと時をお過ごしいただける、ご家族専⽤の控室をご⽤意しております。
ご宿泊も可能で、浴槽付きのお⾵呂や寝具のレンタル、無料のアメニティも完備。その他、冷蔵庫や電⼦レンジなどの設備も整っており、⻑時間のご滞在でも快適にお過ごしいただけます。
実際にご利⽤いただいたご家族からは、「ゆっくり休めた」「家にいるように気兼ねなく過ごせた」といったお声を多数頂戴しています。
また、お飲み物のサービスもご⽤意しておりますので、故⼈様を囲んでご家族でたくさんの想い出話に花を咲かせてください。

10.お葬式は他社で⾏ったのですが、法要だけの利⽤も可能ですか?

はい、もちろんご利⽤いただけます。実際に、他社でお葬式をされた⽅からの法要のご依頼も多数いただいております。
中には「お葬式が終わったらそこで終わり」という対応の葬儀社様もあるようで、その後の法要やお⼿続きでお困りのご家族様からご相談を受けることが少なくありません。
セレミューズでは法要専⽤の式場もご⽤意しており、⼊会⾦1万円で会員になっていただくと、式場使⽤料が無料になる特典もございます。
実は、お葬式が終わってからも、ご家族がやるべきことはたくさんあります。
セレミューズは、葬儀後に発⽣する様々な困りごとにも寄り添い、サポートを続けることを⼤切にしています。まずはどんなことでも、お気軽にご相談ください。

非対応ブラウザ

申し訳ございません。当サイトではご利用のブラウザは非対応となっております。
下記のリンクより最新のブラウザをインストールしてご覧ください。